彭胀话务清醒 优化盘问处事（反馈）
发布日期：2026-05-30 11:40 点击次数：108
5月11日，本报“读者来信”版刊登《热线电话“买通难”，难在哪》一文，反应了湖南长沙市雨花区社保中心电话接通难的问题。对此，湖南省东说念主社厅、长沙市东说念主社局、雨花区政府高度喜爱、立行立改，以问题为导向，塌实校正责任。
雨花区东说念主社局认真东说念主先容，报说念刊发当日该局即运行整改。一是增设盘问电话，彭胀话务清醒。在原有盘问电话基础上，增设盘问电话“85882620”，调配精干责任主说念主员认真接听陈说，双清醒并行，灵验分流进线压力。二是优化接听机制，擢升处事质效。调解岑岭时段东说念主员排班，增派业务主干值守接听，加强业务培训，表率接听经由，成人看免费视频久久提高陈说精确度和办理成果。三是树立主动回拨机制，确保诉求不遗漏。干系电信部门升级短信平台，对未能接通的回电，主动发送领导短信，并在责任主说念主员空余时段安排主动回拨，逐个陈说全球盘问，力求每一个诉求齐有恢复。四是探索鼓吹聪惠受理，征战网上处事阶梯。与雨花区数据局、电信公司等对接，并积极朝上司反馈，提议通畅长入的社保业务盘问常见问题网上受理和陈说平台，探索为全球盘问社保业务提供新阶梯。
湖南省东说念主社厅次序处认真东说念主也默示，5月13日，省东说念主社厅部署对全省东说念主社系统全面排查、整改，不定时暗访测试，如发现懒政怠政，将照章依规追责。
《 东说念主民日报 》（ 2026年05月25日 07 版）